Politique d'expédition
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Il nous faut entre 2 et 5 jours ouvrés pour traiter une commande, après quoi nous vous l'enverrons. Vous devrez également prendre en compte le délai d'expédition, qui dépend de votre localisation, mais vous pouvez l'estimer comme suit :
- États-Unis : 3-4 jours ouvrables
- Europe : 3 à 7 jours ouvrables
- Australie : 2 à 14 jours ouvrables
- Japon : 4 à 8 jours ouvrables
- International : 10 à 20 jours ouvrables
D'où ma commande est-elle expédiée ?
Nous travaillons avec une entreprise d'impression à la demande avec des centres de distribution dans le monde entier !
Vais-je devoir payer des frais de douane pour ma commande ?
Les commandes internationales peuvent entraîner des frais de douane supplémentaires. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle et relèvent de la décision de votre agence douanière locale. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, nous vous recommandons donc de parler avec vos autorités locales pour clarifier ce point.
Ma commande devrait être arrivée maintenant, mais je ne l'ai pas encore reçue. Qu'est-ce que je fais?
Avant de nous contacter, veuillez nous aider en suivant ces étapes :
- Veuillez vérifier votre e-mail de confirmation pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs dans l'adresse de livraison.
- Renseignez-vous sur votre commande à votre bureau de poste local.
- Demandez à vos voisins si le transporteur leur avait laissé votre colis.
Si l'adresse est correcte et que le colis n'est pas à la poste ou chez vos voisins, contactez-nous à [votre email de contact] avec votre numéro de commande.
S'il y a un problème avec votre adresse de livraison, nous pourrons peut-être renvoyer votre produit, mais vous serez responsable des frais.
Conseil de pro : votre code postal est un élément crucial de votre adresse. Assurez-vous de le saisir correctement.
ORDRES
Comment sont fabriqués les produits ?
Nous travaillons avec un dropshipper d'impression à la demande, qui dispose de centres de production et de logistique répartis dans le monde entier. Vos commandes sont imprimées et expédiées depuis le centre le plus proche de l'adresse finale des clients.
Comment suivre ma commande ?
Si votre mode d'expédition inclut le suivi, vous recevrez un lien par email lors de l'expédition de votre commande. Si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez nous contacter à grimpeurscodestreetwear@gmail.com.
J'ai reçu un produit incorrect ou endommagé. Qu'est-ce que je fais?
Nous sommes désolés si votre produit est arrivé endommagé. Pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais, veuillez nous envoyer un e-mail à grimpeurscodestreetwear@gmail.com dans la semaine suivant la livraison avec des photos de votre produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail dont vous disposez sur la commande. Nous vous contacterons avec une solution dans les plus brefs délais !