Devoluciones
En Climbers Code, queremos que tengas la mejor experiencia posible. Aquí te explicamos claramente cómo funcionan nuestras devoluciones:
Productos dañados o mal impresos
Si recibe un producto mal impreso, dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción . Cualquier reclamación por errores de nuestra parte correrá a nuestro cargo.
Para informar de un problema, escríbanos a info@climberscode.com indicando su número de pedido y adjuntando fotos si es necesario.
Paquetes perdidos en tránsito
Si su paquete se pierde durante el envío, debe notificarnos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega estimada .
Cambios de talla o devoluciones voluntarias
Si deseas devolver o cambiar un producto que no esté defectuoso o porque solicitaste una talla incorrecta, serás responsable de los costos del nuevo envío y devolución.
Le recomendamos que se comunique con nosotros antes de devolver cualquier producto, ya que evaluaremos el estado del artículo para confirmar que no haya sido usado o dañado.
Dirección de envío incorrecta
Si el paquete es devuelto debido a una dirección insuficiente o incorrecta, usted será responsable de los costos de reenvío una vez que confirmemos con usted la dirección actualizada.
Paquetes no reclamados
Los paquetes no reclamados se devuelven a nuestras instalaciones. Usted será responsable del costo del reenvío. Si transcurren más de 30 días sin una reclamación, el pedido podría ser cancelado.
Reembolsos
Las devoluciones aprobadas se reembolsarán al mismo método de pago utilizado para la compra.
Notificación para consumidores de la UE
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Mercancías selladas que han sido desprecintadas y que no son aptas para ser devueltas por razones de salud o higiene.
Climbers Code se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su entera discreción si se cumplen estas condiciones.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, envíenos un correo electrónico a info@climberscode.com . Estamos aquí para ayudarle.