Política de reembolso
Cualquier reclamación por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos durante el transporte, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas como error nuestro serán cubiertas a nuestra cuenta.
Si notas algún problema con los productos o cualquier otro detalle en tu pedido, por favor envía un informe de incidencia.
Cuando recibamos un envío devuelto, automáticamente recibirás una notificación por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 30 días.
Dirección incorrecta:
Si se proporciona una dirección que el servicio de mensajería considere insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Serás responsable de los costes de reenvío una vez que hayamos confirmado contigo una dirección actualizada (si corresponde).
No reclamado:
Los envíos no reclamados son devueltos a nuestras instalaciones y serás responsable del coste de un nuevo envío.
Devuelto por el cliente:
Es preferible contactarnos antes de devolver cualquier producto. Excepto en el caso de clientes residentes en Brasil, los pedidos no se reembolsan por arrepentimiento de compra. Los clientes residentes en Brasil que se arrepientan de una compra deben ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y expresar su deseo de devolver el artículo dentro de los 7 días consecutivos posteriores a la recepción, proporcionando una foto del producto. La solicitud de devolución será evaluada para verificar si el producto fue usado o dañado, incluso parcialmente. En estos casos, no será posible realizar un reembolso.
Aviso a consumidores de la UE:
De conformidad con el Artículo 16(c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento puede no estar disponible para:
- el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que, por motivos de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución.
Por lo tanto, Climbers Code se reserva el derecho a rechazar devoluciones a su exclusiva discreción.
¿Dónde se envían las devoluciones?
La dirección de devolución depende de dónde se haya procesado tu paquete.
- Los paquetes enviados desde nuestro centro en España se devuelven automáticamente a: Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, España.
- Los paquetes enviados desde nuestros centros en EE.UU. y México se devuelven a nuestro centro de Dallas: 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas 75019.
- Los paquetes enviados desde nuestro centro en Letonia se devuelven automáticamente a: Plienciema 5, Marupe, Marupes novads, LV-2167, Letonia.
- Los paquetes enviados desde nuestro centro en Reino Unido se devuelven automáticamente a: Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ.
- Los paquetes gestionados por nuestro centro en Canadá se devuelven a: 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4, Canadá.
- Los paquetes gestionados por nuestro centro asociado en Brasil se devuelven a: Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brasil.
- Los paquetes gestionados por nuestro centro en Japón se devuelven a: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, Prefectura de Kumamoto, 863-0101, Japón.
- Los paquetes gestionados por nuestros centros asociados en Australia se devuelven a:
- 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australia (pedidos con prendas de ropa);
- 338 Albert St, Brunswick VIC 3056, Australia (para todos los demás productos, excepto fundas de móvil);
- 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175, Australia (para fundas de móvil).